الدعم الفني

التزام الخدمة

تتضمن عبوة معدات Soske Technology الكهروضوئية بطاقة ضمان. تؤكد بطاقة الضمان أن منتج Soske الذي اشتريته خالٍ من العيوب ويعمل بكامل طاقته. وهي تضمن إصلاح عيوب الصناعة خلال فترة الضمان، بشرط أن يكون المنتج قد تم استخدامه وفقًا لدليل المستخدم. يضمن المصنع أن منتجاته ستكون خالية من عيوب المواد والتصنيع لمدة ثلاث سنوات من تاريخ الشراء الأصلي، أو ثلاث سنوات من تاريخ الصنع إذا لم يكن هناك إيصال لإثبات الشراء. لتجنب أي مشاكل، نوصي بأن تتعرف على دليل المستخدم الخاص بالمعدات.

 

تغطية الضمان

لا يغطي الضمان أي تلف خارجي للمعدات، أو الهيكل، أو حركة الأجزاء القابلة للتعديل (مثل الحركة السلسة أو الخشنة). يحتفظ المصنع بحقه في إلغاء الضمان في ظل الظروف التالية:

إذا تم تعديل المعدات أو العبث بها،

إذا تم إسقاط المعدات أو تظهر عليها علامات تلف ميكانيكي أو كيميائي،

إذا تم العبث بالمعدات بسبب إصلاحات غير مصرح بها،

إذا تضررت المعدات بسبب الحريق أو الكوارث الطبيعية،

إذا تضررت المعدات بسبب دخول السوائل أو المواد الأخرى،

إذا تم تعديل رقم تسلسلي المعدات أو مسحه أو إزالته أو كان غير مقروء، أو تم حذفه برمجياً (للمعدات التي تحتوي على رقم تسلسلي فريد).

 

تفعيل خدمة إصلاح الضمان

لتفعيل خدمة إصلاح الضمان، يرجى الاتصال بالمتجر الذي اشتريت منه المعدات أو الاتصال بالموزع الوطني في بلدك.

 

يجب تعبئة أي منتج يُرجع بموجب الضمان في كرتونة شحن خارجية متينة لمنع التلف أثناء النقل. بالإضافة إلى ذلك، يجب تضمين العناصر التالية أيضًا:

رسالة تفصيلية توضح المشكلة وتشير إلى حالة الخطأ.

نسخة من الإيصال الأصلي الذي يوضح تاريخ ومكان شراء المنتج.

معلومات الشحن المرتجعة، بما في ذلك عنوان الإرجاع والشخص المسؤول.

بطاقة الضمان التي قام البائع بملئها.

إذا كانت لديك أي أسئلة حول خدمتنا، فيرجى الاتصال بمركز الخدمة لدينا عبر البريد الإلكتروني: sale@settall.com.

 

معلومات إضافية

توفر الشركة خدمات إصلاح للمنتجات الموجودة في السوق لمدة عامين من تاريخ البيع، أو عامين من تاريخ الصنع إذا تعذر تحديد ذلك. خلال هذه الفترة، يوفر المصنع كلًا من خدمات الضمان وخدمات ما بعد الضمان لمنتجك.

فترة ضمان بطاريات/أجهزة الشحن (بما في ذلك تلك المضمنة في العبوة) هي سنة واحدة.

 

 

اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أخرى أو كنت بحاجة إلى مساعدة، فلا تتردد في الاتصال بفريق الدعم لدينا عبر sale@settall.com.